Allmänna villkor

Vitalplus erbjuder kosttillskott som levereras hem till dig via prenumeration. För att teckna en prenumeration krävs att köparen har fyllt 18 år. Vid beställning gäller dessa köpevillkor som avtal mellan köparen och Vitalplus / TradeCom Scandinavia AB.

Personuppgiftspolicy

Vitalplus behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). För mer information om hur dina personuppgifter behandlas hänvisar vi till vår personuppgiftspolicy eller vår kundservice.

Produkter

Våra produkter tillverkas enligt gällande lagstiftning för kosttillskott och genomgår kvalitetskontroller hos certifierade tillverkare. Råvaror analyseras av ackrediterade laboratorier för att säkerställa innehåll och kvalitet. Om en produkt tillfälligt inte är tillgänglig förbehåller vi oss rätten att ersätta den med en likvärdig produkt av motsvarande kvalitet och pris. Du informeras alltid i förväg och har rätt att tacka nej till ersättningsprodukten.

Trygg e-handel

Vitalplus är certifierat av Trygg E-handel. Certifieringen innebär att vi uppfyller krav på tydliga villkor, säker betalning, korrekt information och konsumentskydd i enlighet med Svensk Handels riktlinjer. Läs mer på tryggehandel.svenskhandel.se.

Leverans

Leverans sker via post till adresser inom Sverige. Våra försändelser innehåller dagsdoser för 30 - 60 dagar beroende på produkt. Första leveransen skickas normalt inom 14 dagar från mottagen beställning. Därefter sker leverans enligt vald prenumerationsintervall, förutsatt att inga ändringar görs i prenumerationen.

Frakt

Vitalplus erbjuder fri frakt. En expeditions- och miljöavgift om 69 kronor tas ut per leverans och avser hantering, administration samt miljörelaterade kostnader. Avgiften utgör inte fraktkostnad.

Betalningsvillkor

Samtliga priser anges inklusive moms. Betalning sker via kort eller faktura som skickas till den e-postadress du angav vid beställning. Faktura skickas via post. Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelseavgift, dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella inkassokostnader.

Priser

Priserna inkluderar moms (12 %) och kan variera vid kampanjer eller särskilda erbjudanden. Det pris som gäller är det som anges vid beställningstillfället.

Ångerrätt

Enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. För att utöva ångerrätten ska du meddela kundservice inom ångerfristen. Vid ånger återbetalas samtliga betalningar som avser den aktuella leveransen, exklusive avgifter som inte är återbetalningsbara enligt lag. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt ångermeddelande, dock tidigast när varan returnerats eller bevis om retur har inkommit. Returfrakt bekostas av kunden.

Vitalplus följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. För mer information om dina rättigheter som konsument, besök arn.se.

Uppsägning och tvist

Vid tvist ska parterna i första hand försöka nå en frivillig överenskommelse. Om detta inte lyckas kan ärendet prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller av allmän domstol i Sverige.

Avtalsvillkor

Information om din prenumeration framgår av beställningsbekräftelsen. Prenumeration utan bindningstid löper tills vidare med en (1) månads uppsägningstid. Uppsägning ska ske senast en (1) månad före nästa planerade leverans. Prenumeration med bindningstid övergår automatiskt till obunden prenumeration efter bindningstidens slut. Prenumerationen kan pausas upp till två tillfällen per 12-månadersperiod. Om abonnemanget har bindningstid kan det pausas i totalt upp till fyra månader. Pausade månader förlänger bindningstiden motsvarande period. Outlösta försändelser debiteras med 150 kronor. Utebliven betalning eller outlöst försändelse utgör inte uppsägning av avtalet.

Reklamation

Reklamation sker i enlighet med konsumentköplagen (1990:932). Du har rätt att reklamera en vara som är felaktig vid leverans. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från mottagandet av varan eller fram till produktens utgångsdatum.

Marknadsföring

Genom att bli kund godkänner du att Vitalplus får kontakta dig via e-post, brev, SMS eller telefon i marknadsföringssyfte. Du kan när som helst tacka nej till marknadsföring genom att kontakta kundservice eller via länk i utskick.

Villkorsändringar

Vitalplus har rätt att ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft tidigast 14 dagar efter att information har lämnats till dig som kund. Vid väsentliga ändringar har du rätt att säga upp prenumerationen utan kostnad.

Övrigt

Vitalplus / TradeCom Scandinavia AB har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till annan part.

Kundservice

Telefon: 010 - 138 55 00
Öppettider: Måndag - Fredag 09.00 - 15.00

E-post: kundservice@vitalplus.se
Postadress: Vitalplus / TradeCom Scandinavia AB
Sockengränd 2
120 40 Årsta
Organisationsnummer: 556659-3157